售后服务

防伪验证

包装盒背面附防伪标签,官方防伪系统,一键扫码查询:

保修政策

免费换新要求:一年内质量问题免费换新

  • 01. usmile产品主机外观完整寄回即可;

  • 02. 从购买时间起,一年内提供换新服务;

  • 03. 换新范围:usmile产品主机(赠品、附件、刷头等不在换新围内)

自助售后服务

凡购买usmile产品的用户,均可扫码关注usmile官方公众号,获得自助售后服务:

  • 01. 24小时自助报修

  • 02. 全程0等待:客服12小时内处理并回复处理方案;

  • 03. 处理高时效:

    一年保修期内,usmile产品寄到总部后,工程师会在24小时内换新发出。
    超过一年保修期,提供付费维修和以旧换新等会员服务保障。

  • 04. 实时查看服务进度:【usmile友蜜】公众号可实时查询维修进度、产品物流等情况。